“买18件衣服旅游后退货”,不止一人偏离了准则的轨道

发布时间:2019-05-14 06:36:20

“买18件衣服游览后退货”,不止一人偏离了规则的轨道

  既然我们有电子商务法、网络购买商品七日畸形由退货暂行办法等一系列功令和规则,为什么不遵照这些规则办理题目,而是要晋级为事件、激化成冲突呢?

  不久前,宁波买家黄小姐在李先生的网店购入18件衣服,总价4600多元。“五一”假期后,以“不喜好”为由发起畸形由退货,但卖家发现,买家伴侣圈有大批穿着店里衣服观光拍的照片。当前,本家儿通过微博公示致歉,阿里巴巴集团公关部回应称,经两边协商,买家所购衣物9件不行退。(见5月12日《新京报》)

  经过协商,18件衣服中被穿去观光并摄影的9件不行退,本家儿公示赔礼,退货题目暂时告一段落。但随之而来一个新情况是,黄小姐的身份信息、手机号、暂住点等一系列信息被“人肉”后泄露,其蒙受了被辱骂、骚扰等网络暴力。

 究竟上,无论买家照旧卖家,都没有很好地遵守关联规则。

  先说买家,既然曾经穿上了网购的衣服去游览摄影、发伴侣圈,从某种意思上说,本来认可这些装束的。然而穿了好几天却以“不喜好”为由发起畸形由退货,有滥用“忏悔权”的怀疑。

  再说卖家,遇到买家要求畸形由退货情况,起首应该根据现有轨制与买家协商办理;其次,协商不成可以通过平台投诉,或者诉诸功令渠道。然而该卖家却选定暴光买家,随后招致买家信息泄露并蒙受网络暴力,未免随便泄露消费者隐衷信息之嫌——凭据网络交易经管办法关联划定,网络商品谋划者、相关服无谋划者及其事情人员对网络的消费者个人信息或者谋划者商业秘密的数据信息必需严格隐瞒,不得泄露、发售或者不法向他人提供。电子商务法也划定,电子商务谋划者网络、应用其用户的个人信息,该当遵守功令、行政律例相关个人信息护卫的划定。

  我们固然不晓得卖家暴光了买家的哪些个人信息,但可以肯定的是,暴光的某些信息为网友发起“人肉搜刮”提供了线索或便当。而片面网友“人肉”、辱骂买家的举动也极为不当,乃至涉嫌犯罪。

  通过这一事件,买家、卖家以及“人肉”者,都应该反思本人的举动。既然我们有电子商务法、网络购买商品七日畸形由退货暂行办法等一系列功令和规则,为什么不遵照这些规则办理题目,而是要晋级为事件、激化成冲突呢?说究竟,都是不正视功令和规则惹的祸。

  据卖家先容,开店3年来,这曾经不是他第一次遇到如许的“试穿族”了,每逢节沐日都会有少许买家,穿着买来的衣服出门游览,随后再要求退货。其实,办理这类题目照旧要回到“七天畸形由退货”这一规则上来,要是退货符合划定理当退货,要是不符合划定则不能纵容。