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其实“亲”,代表亲爱的,亲人,或者对您亲切的称呼的一种简化。亲~这个用法起源于淘宝的商家,可以用来拉近与客户的关系的方式。简简单单一个“亲”字,包含了服务之道,也是商道,也是人道。

其最早出现在08年左右,当时的淘宝已经相当的普及,“亲”是一种称呼,跟"您"是一个意思,也有亲爱的之类的意思,卖家为了拉近与顾客间的联系,故而这么亲切的称呼买家,现在基本上所有服务行业都有用到这个称呼!虽然难免有人觉得肉麻,这也是可以理解的。

得益于物流行业的发展和网络购物的兴起,淘宝会员的越来越多、遍布全国各地,客服人员的数量亦随之递增,他们的工作愈发需要简便且有力,然而又不可背离其亲善和蔼,服务大众的宗旨由此便简化出了“亲”,没想到竟火遍全网,成了大家熟悉的“淘宝客服标签”。

此外将“亲”字仔细端详些许,你会发现这个字的主体结构竟然类似于代表人民币的符号“¥”,上面一点一横亠,就像一顶高帽子,左右两边每边一点水,象征着左右逢源也可以理解为,卖家先给你戴高帽子,再用左右逢源的策略和你谈生意,最终目的是为了得到“亲”们手中的人民币。

李嘉诚曾说过:“聪明的商人不是只看到手中的钱,而是想尽办法以做人为头等大事”小商做事,大商做人也希望淘宝商家能用好这个“亲”字,服务于客户,使你的价值观和客户价值更大化从益中取利,只有达到这样一个境界,明白这样一个道理,淘宝的发展才会繁荣,才会基业长青。